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IT Support Mitarbeiter (m/w/d)
Entwicklung & IT
Entwicklung & IT
Auf dich warten bei uns täglich Überraschungen. Aber du weißt immer Bescheid. Vor allem, wenn deine Kolleg:innen dich mit Fragen zu Hard-, Software und Technik löchern. Wir geben dir alle Ressourcen, damit du alle perfekt ausstattest. Mit einem Team, dass dir den Rücken freihält.
Du denkst, du tickst wie Reuter? Dann solltest du deine Zukunft mit uns planen. Werde eine/einer von über 850 Mitarbeitenden und erlebe selbst, dass Arbeit Spaß und glücklich machen kann.
Der Job, der dich glücklich macht:
- Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Unterstützungsanfragen und Problemstellungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem in einer technisch anspruchsvollen Umgebung
- Bewertung und Klassifizierung von Störungen und Anfragen hinsichtlich ihrer Priorität
- Aufbereitung und Weiterleitung an nachgelagerte Funktionen
- Entgegennahme, Klassifizierung und Dokumentation von Service Requests
- Eigenständige Überwachung von Reaktionszeiten
- Erstellung von Lösungsdokumentationen im Knowledge Management System
Das Profil, das uns glücklich macht:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Bereich des Anwendersupport/Helpdesk.
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Hohe IT-Affinität sowie Erfahrung mit aktuellen Microsoft Technologien (Betriebssystemen, Office etc.)
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Das bieten wir dir:
- Ein anspruchsvolles Aufgabengebiet mit abwechslungsreichen und interessanten Tätigkeiten
- Gute Perspektiven in einem expandierenden e-Commerce-Unternehmen mit flachen Hierarchien
- Eine moderne Arbeitsumgebung und -ausstattung
- Flexible Arbeitszeiten
- Agiles Arbeiten mit aktuellen Technologien und Systemen
- Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
- Onboarding mit umfangreicher Einarbeitungsphase
