Kundenberatung

Dein Job:

mit Rat und Kompetenz zur Seite stehen

Im Gegensatz zu vielen anderen Online-Shops betreuen wir unsere Kunden ganz persönlich. Das bedeutet: In unserer Kundenberatung stehst du unseren Kunden von A bis Z zur Seite – ob von Angesicht zu Angesicht in unserem Store oder in der Kundenberatung am Telefon oder per E-Mail. Hier prüfst du gewissenhaft eingehende Aufträge und klärst alle Fragen - das alles dank umfangreicher Produktschulungen. So kombinieren wir die Vorteile des Online-Shoppings mit intensiver Fachberatung.

Wen wir suchen

Wir vertrauen dir gerne unsere Kunden an, wenn du eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen hast oder als Handwerker mit Erfahrung im Bad-/Sanitär- oder Elektrobereich mehrere Jahre im Kundenservice tätig warst. Natürlich liebst du es, Kunden mit durchdachten, individuellen Lösungen zu begeistern. Dein Plus: Wortgewandtheit und eine offene, sympathische Ausstrahlung. Klar, dass wir dich in unserer Reuter Akademie intensiv aus- und weiterbilden – vor allem als Quereinsteiger ohne Branchenhintergrund.

Benefits

Jobs im Bereich Kundenberatung

Überzeugende Gründe für Reuter

nummer 1Wir leben KUNDENORIENTIERUNG wirklich.

Überzeugende Gründe für Reuter

nummer 2Wir sind zielstrebig und ehrgeizig – in JEDER Hinsicht.

Überzeugende Gründe für Reuter

nummer 3Wir WACHSEN schnell – und nachhaltig.

Überzeugende Gründe für Reuter

nummer 4Wir setzen immer noch einen DRAUF.

Überzeugende Gründe für Reuter

nummer 5Mit Köpfchen und WOHLFÜHL-CHARAKTER – und ohne Krawatte.

Überzeugende Gründe für Reuter

nummer 6Wenn wir HANDS-ON sagen, meinen wir das auch so.

Überzeugende Gründe für Reuter

nummer 7Das haben wir schon immer so gemacht – SAGT BEI UNS niemand.

Mein Fachwissen erfolgreich einsetzen

Seit 2011 verstärke ich als Installateur-Meister das Kundenservice-Team. Ich stehe meinen Kollegen jederzeit zur Verfügung und beantworte ihnen tagtäglich fachliche Fragen. Außerdem unterstütze ich bei der Bearbeitung von Reklamationen und bin Ansprechpartner für andere Bereiche, zum Beispiel für unsere Mitarbeiter in der telefonischen Beratung.

Sascha, Kundenservice

Warum hast Du Dich für reuter als Arbeitgeber entschieden?

Seit 2006 bin ich bereits bei reuter und mich fasziniert die Entwicklung, die ich seitdem miterleben durfte. Schon seit meiner Ausbildung bin ich in der Sanitärbranche tätig und stolz darauf, dass mein Fachwissen und meine Erfahrung in diesem Bereich so geschätzt werden. Dadurch habe ich besonders viel Freude an meiner Arbeit. Seit 2018 bin ich für das Team hinter unserem „Bestell-Check“ verantwortlich und es macht einfach großen Spaß sich immer wieder neuen Herausforderungen zu stellen.

Würdest Du reuter Deinen Freunden empfehlen? Wenn ja, warum?

Ja! E-Commerce war für mich komplett neu, aber dass Onlinekauf und Fachberatung kein Widerspruch sind, habe ich schnell erkannt! Ich empfehle das Unternehmen reuter, weil ich die beständigen Werte sehr schätze, die den starken Zusammenhalt ausmachen. Die weitere Entwicklung des Unternehmens ist gleichzeitig so spannend, dass man immer offen für Neues bleibt.

Stefanie, Kundenservice

Warum hast Du Dich für reuter als Arbeitgeber entschieden?

Ich bin seit 2013 bei reuter im Kundenservice, weil die Stellenanzeige mich damals sehr angesprochen hat und ich wieder in den Bereich Service zurückwollte.

Was gefällt Dir besonders gut an reuter?

Ich schätze die tägliche Abwechslung, weil kein Kunden- oder Kollegenanliegen gleich ist und es mir Spaß macht, komplexe Fälle aufzuschlüsseln und Lösungen zu finden. Außerdem freue ich mich jeden Tag auf die Kolleg:innen. Wir sind ein wirklich tolles Team. Sowas kannte ich zuvor gar nicht.

Janina, Kundenservice

Wie lange bist du schon bei Reuter?

Ich bin seit 2009 dabei und stolz, ein Teil von Reuter zu sein. Auch ohne Erfahrung im Sanitärbereich habe ich die Chance erhalten, in der telefonischen Beratung anzufangen. Mit dem Wachstum kamen neue Aufgaben hinzu. Reuter hat sein Vertrauen in mich gesetzt: Mittlerweile bin ich Gruppenleiterin.

Wie ist die Arbeitsatmosphäre?

Teamarbeit ist mir sehr wichtig, denn das Miteinander führt uns zum Erfolg. Es macht Spaß mit netten Kollegen zusammenzuarbeiten. Meine Arbeit ist sehr abwechslungsreich und es gibt keine festgefahrene Routine. Außerdem konnte ich mich durch Produktschulungen, Englischkurs und Coaching-Ausbildung weiterentwickeln.

Welche Vorteile bietet dir Reuter?

Es ist nicht selbstverständlich, dass Reuter Getränke, Obst und Frühstück kostenfrei zur Verfügung stellt. Außerdem haben wir eine Kantine, wo wir günstig Mittagessen können. Weitere Vorzüge sind der Mitarbeiterrabatt oder ein Preisnachlass auf Konzertkarten. Da macht das Arbeiten noch mehr Spaß. Eine tolle Wertschätzung!

Anja, Kundenberatung

Warum hast Du Dich für reuter als Arbeitgeber entschieden?

Die Wertschätzung, das Schulungsangebot für Quereinsteiger:innen und die Aufstiegsmöglichkeiten haben mich von reuter als Arbeitgeber überzeugt. Besonders gut gefallen mir die vielfältigen Aufgaben und die Teams, die sich aus ganz unterschiedlichen, interessanten Persönlichkeiten zusammensetzen.

Wie würdest Du Deinen Arbeitsalltag bei reuter beschreiben?

Mein Arbeitsalltag ist sehr abwechslungsreich und spannend. Kein Tag ist wie der andere und es macht Spaß die Kund:innen zu betreuen und deren verschiedenen Anliegen zu bearbeiten. Ein wichtiger Aspekt sind auch die flachen Hierarchien, die einen stetigen Kontakt zur Führungsebene ermöglichen und zugleich ein vertrauensvolles Verhältnis schaffen. Ich würde reuter weiterempfehlen, denn das Unternehmen bietet dank seines stetigen Wachstums sichere Arbeitsplätze in allen Bereichen.

Foly, Kundenberatung

Fragen?

+49 211 / 781 707 - 590